一、岗位职责
1.承担每天检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节，检查员工对宾客服务质量，指导服务员做好各项服务及卫生工作；主持本部门工作会议工作并做好记录，安排服务员当班工作任务，掌握基层实际情况并向上级提供改进工作的合理化建议；
2.随时做好迎客前的各项准备工作，遇到重要客人亲自服务确保无误；
3.承担员工业务技能培训和考核工作，提高员工业务素质。有计划开展各种活动，丰富员工业余生活，提升部门的凝聚力和战斗力；
4.定期组织检查消防设施，做好防毒、防火、防盗等安全工作，对本部门的安全负责；
5.做好本部门设备设施的检查及保养及财产管理工作，保证各种设施处于完好状态，防止事故的发生，确保部门的各项工作正常有序开展；
6.完成领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1.男女不限，20-45岁,要求高中以上学历，2年以上客房管理经验；
2.熟练掌握客房服务及管理知识；
3.具有良好的组织协调能力、学习能力、执行能力和沟通力。

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